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日立电器维修服务说明：


 日立包修有效期限说明

一、包修期限按产品品类、号分别设定，以官网和购机凭证载明为准。

二、整机包修期通常为一年，主要部件包修期通常为三年，具体以品牌为准。

三、包修期自购机发票开具日起算，无发票的按出厂日期顺延三十日计算。

四、包修期内非人为损坏的维修，工时费和材料费全免，用户不承担费用。

五、包修期外维修按标准收费，收费标准须提前，不得事后加价。

六、包修期与三包有效期概念不同，包修是三包的一部分，请勿混同。

七、包修期内更换的部件，其包修期自更换完成之日起重新计算。

八、包修期因维修占用时间的，凭维修记录可相应顺延，顺延天数以维修单为准。

九、包修期限届满前三十日，品牌可通过信、官网等方式提醒用户。

十、包修期限以凭证载明为准，口头承诺的延长包修须有书面凭证方为有效。

 日立销售义务规范说明

一、销售者应当场开箱验机，确认外观完好、附件齐全、条码。

二、销售者应主动提供购机发票和三包凭证，不得以任何理由拒开或拖延。

三、销售者应如实介绍产品性能、保修政策、例外情形，不得虚假。

四、销售者应售后服务渠道，包括日立热线、网点地址、官网入口。

五、销售者不得强制搭售延保服务，延保须用户自愿购买并单独出票。

六、销售者应建立销售台账，记录产品号、条码、销售日期，保存不少于三年。

七、销售者应配合用户完成三包申请，不得设置障碍或推诿至厂家。

八、销售者停业、变更的，应提前并妥善处理在售产品的三包衔接。

九、销售者不得以"蕞终解释权归本店"等条款排除用户法定权利。

十、销售者违反三包义务的，用户可向市场监管部门投诉，销售者须承担相应责任。

 
日立产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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