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先科电器维修服务说明：
 先科三包义务法定说明

一、三包义务是法定义务，销售者、生产者、维修者不得以任何理由免除或减轻。

二、销售者三包义务：七日内可退换修、十五日内可换修、有效期内修理两次可换退。

三、生产者三包义务：保证质量、供应配件、提供资料、承担缺陷责任、停产后五年配件供应。

四、维修者三包义务：免费范围不收费、收费范围先告知、维修质量有保障、维修记录须出具。

五、三包义务不因产品停产、号下市、渠道变更而免除，义务主体须持续履行。

六、三包义务不得以条款、店堂告示、口头声明等方式排除，排除的条款无效。

七、三包义务履行须有时限，销售者接到申请后须在规定工作日内答复，不得拖延。

八、三包义务履行须有记录，服务单、维修记录、换货凭证须用户签确认。

九、三包义务主体推诿的，用户可向任一义务主体主张，该主体先行履行后追偿。

十、三包义务法定说明须在购机时，用户可通过官网政策专栏查阅完整说明。

 先科三包责任界定提示

一、三包责任界定以"谁销售谁负责"为第一原则，销售者不得推诿至厂家。

二、产品本身缺陷导致故障的，生产者承担蕞终责任，销售者先行赔付。

三、用户人为损坏导致故障的，用户承担维修费用，不免费包修。

四、安装不当导致故障的，安装方承担责任，先科安装的由品牌承担。

五、维修不当导致故障扩大的，维修方承担责任，用户可要求免费返修。

六、不可抗力导致故障的，不在三包范围，用户通过保险或其他渠道处理。

七、责任界定有争议的，先协商，协商不成可申请第三方检测或向监管部门投诉。

八、责任界定提示须在购机时告知用户，未告知的不得以界定为由拒绝服务。

九、责任界定不影响用户法定三包权利，用户仍可向销售者主张先行处理。

十、责任界定清楚是减少纠纷的关键，用户购机前请仔细阅读三包凭证和责任说明。


 
先科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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