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时哥电器维修服务说明：


 时哥三包责任划分指引

一、三包责任划分原则：销售者是第一责任人，生产者承担产品缺陷责任，维修者承担维修质量责任。

二、销售者责任包括：如实开票、交付凭证、受理三包申请、配合换货退货。

三、生产者责任包括：产品质量、零配件供应、技术资料提供、缺陷产品召回。

四、维修者责任包括：维修质量、维修期限、收费透明、维修记录出具。

五、用户责任包括：正确使用、妥善保管凭证、配合核实、及时主张权利。

六、责任划分有争议的，按凭证载明、官网、规定依次，不得推诿。

七、销售者与生产者责任推诿的，用户可向销售者主张，销售者先行赔付后追偿。

八、维修质量争议可通过第三方检测鉴定，鉴定费用由责任方承担。

九、责任划分指引须在购机时告知用户，未告知的不得以责任划分为由拒绝服务。

十、责任划分清楚是减少纠纷的前提，用户购机前请仔细阅读三包凭证和责任说明。

 时哥保修凭证核验要点

一、核验购机发票：查验开票日期、产品号、条码、销售方名称、金额五项要素。

二、核验三包凭证：查验凭证编号、包修期限、维修网点、销售者印章四项要素。

三、核验机身条码：查验条码度、与发票一致性、系统可查询性三项要素。

四、核验电子凭证：查验PDF原件、税务章、信息完整性，截图不作为选凭证。

五、核验维修记录：查验故障描述、维修、更换部件、维修日期、用户签五项要素。

六、核验换货凭证：查验换货日期、新机条码、新起算日、销售者印章四项要素。

七、核验赠品凭证：查验赠品号、交付日期、赠品属性标注三项要素。

八、核验凭证一致性：发票、凭证、条码三者信息须一致，不一致的须协查核实。

九、核验凭证真伪：发票通过税务验真，条码通过品牌系统验真，不得仅凭肉眼判断。

十、核验完毕后须在服务单上记录核验结果，用户签确认，双方各执一份。

 
时哥产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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