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Miele美诺电器维修服务说明：


 Miele美诺凭证齐全包修申请

一、申请包修服务须同时提供购机发票、三包凭证、机身条码三项核心凭证。

二、三项凭证齐全的，服务网点应当场受理，不得以任何理由推诿拖延。

三、凭证齐全但信息不一致的，服务网点应协助核实，不得直接拒绝受理。

四、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，用户可出示电子发票和电子三包卡。

五、凭证齐全的包修申请，免费范围内不得收取任何费用，包括上门费、检测费。

六、服务网点受理后应出具受理回执，载明故障描述、受理日期、预计完成时间。

七、凭证齐全但产品超出保修期的，服务网点应告知收费标准，用户确认后方可维修。

八、包修申请可通过官网、热线、三渠道提交，凭证拍照上传即可预审。

九、凭证齐全的换货申请，销售者应在收到申请后规定工作日内完成换货。

十、凭证齐全是用户主张三包权利的基础，请购机后即刻集齐三项凭证并归档。

 Miele美诺三包有效期内处理

一、三包有效期内出现性能故障的，用户可选择修理、换货、退货三种方式主张权利。

二、自售出之日起七日内出现性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

三、自售出之日起十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货或退货。

五、三包有效期内因缺配件导致维修超三十日的，用户可要求换货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，换货凭证须妥善保管。

七、退货按发票金额计算，扣除折旧费，折旧率按规定执行。

八、三包有效期内处理申请，销售者、维修者不得收取法定免费范围外的费用。

九、用户主张权利时须提供有效凭证，凭证不全的按凭证缺失流程处理。

十、三包有效期内的处理结果须书面记录，用户签确认，双方各执一份。

 
Miele美诺产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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