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莫森电器维修服务说明：


 莫森购机发票查验流程

一、购机时当场查验发票是否载明产品名称、号、数量、金额、日期、销售方名称。

二、发票信息与实物条码不一致的，当场要求销售方重开，不得事后补正。

三、电子发票当场下载验证，确认PDF文件可打开、信息完整、税务章。

四、发票抬头为单位的，确认单位名称准确，三包权利归属须当场明确。

五、发票金额须与实际支付一致，低开、虚开的发票影响退换货折旧计算。

六、发票开具日期须为实际购机日期，延迟开票的须在发票上注明实际交付日。

七、多台合并开票的，须逐台列明号和条码，避免服务时无法对应。

八、发票查验可通过税务官网或发票查验完成，服务网点有权核验真伪。

九、发票遗失的，可向销售方申请复印存根联并加盖公章，作为凭证补强。

十、购机发票查验是用户自我保护的第一步，请养成当场查验、当场纠正的习惯。

 莫森凭证缺失处理流程

一、凭证缺失先判定缺失类：发票缺失、三包凭证缺失、条码缺失，分别处理。

二、发票缺失的，提供付款记录、签收单、销售方存根复印件，三者组合可替代。

三、三包凭证缺失的，向销售者申请补办，补办期间凭发票先行登记受理。

四、条码缺失的，提供包装箱条码照片、销售方证明、系统查询记录，组合核实。

五、三项凭证全部缺失的，服务网点有权拒绝受理，用户须自行承担举证不能后果。

六、凭证缺失处理须在三个工作日内完成核实，核实结果书面告知用户。

七、核实不通过的，用户可申请莫森客服复核，复核结果为蕞终受理依据。

八、凭证缺失处理期间，用户可要求先行检测，检测费按标准收取。

九、凭证缺失处理以核实真实购买为原则，服务方不得刁难，用户不得虚假申报。

十、凭证缺失预防优于处理，购机即归档、拍照备份、云端存储，三招避免麻烦。

 
莫森产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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