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晶弘电器维修服务说明：
 晶弘法定责任不免告知

一、三包责任为法定责任，销售者、生产者不得以条款、店堂告示等方式免除。

二、经营者不得以"特价商品不退不换"为由拒绝履行三包义务，法律另有规定的除外。

三、三包期内符合换货条件的，销售者应当免费换货，不得收取折旧费以外的费用。

四、包修期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货或退货。

五、因生产者未供应零配件导致维修超期的，生产者应承担相应责任。

六、销售者不得以用户丢失发票为由完全拒绝三包，应协助用户通过其他凭证核实。

七、三包责任不因产品停产、号下市而免除，生产者应保证停产后五年内零配件供应。

八、上门服务不得收取法定免费范围内的费用，收费项目须提前明示。

九、经营者不得以用户自行安装为由拒绝三包，但安装不当造成的损坏除外。

十、法定责任不免除，任何口头承诺低于法定标准的，用户有权主张法定权利。

 晶弘生产义务规范说明

一、生产者应当保证产品符合安全标准，并提供完整的使用说明和警示标识。

二、生产者应随产品提供三包凭证，凭证须载明包修期限、维修网点等法定信息。

三、生产者应建立零配件供应体系，保证产品停产后五年内维修零配件供应。

四、生产者应晶弘售后服务渠道，不得设置虚假售后电话误导用户。

五、生产者对产品缺陷承担召回义务，发现批量质量问题应主动并处理。

六、生产者应保证产品条码信息真实、完整、可追溯，不得重复使用条码。

七、生产者应配合销售者、维修者履行三包义务，及时提供技术资料和配件。

八、生产者不得以商业理由拒绝履行法定三包责任，包括产品换代、渠道变更等情形。

九、生产者应保存产品出厂销售记录，保存期限不少于产品法定保修期满后两年。

十、生产者委托第三方维修的，应当受托方信息，并对维修质量承担连带责任。


 
晶弘产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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