超人产品服务咨询电话
超人24小时咨询热线：4009-633-655
超人热水器/燃气灶/油烟机三包售后标准报修电话
超人全国服务客服电话：4009-633655
超人电器维修服务说明：
 一、超人包换指引操作指引

1. 确认产品符合换货条件：十五日内性能故障或两次修理仍不能正常使用。
2. 准备材料：发票、保修卡、维修记录单、产品全套配件。
3. 联系原销售者或拨打客服热线提出换货申请。
4. 销售者审核材料，三个工作日内给出审核结果。
5. 审核通过后约定换货时间及地点，消费者携带旧机及凭证前往。
6. 销售者当面验机确认产品及配件完好，收回旧机及旧凭证。
7. 销售者提供同号全新产品，消费者当场验机通电试机。
8. 消费者索取新机凭证及换货记录，确认新机条码与凭证一致。
9. 换货完成，三包期自换货之日起重新计算。
10. 换货遇阻的可向市场监管部门投诉，依法维权。

二、超人三包凭证查询入口

1. 官网“服务支持”栏目提供三包凭证查询入口，输入条码即可查询。
2. 客服热线提供凭证查询服务，报产品号及条码即可人工查询。
3. 微信公众号绑定产品后可在菜单栏查询三包状态及剩余天数。
4. 线下服务网点提供凭证查询服务，携带产品及凭证前往即可。
5. 订可查看购买日期及保修状态，作为辅助查询。
6. 查询结果页可下载电子三包凭证，遗失纸质凭证的可自行打印。
7. 凭证查询系统显示保修起止日期、剩余天数及保修范围。
8. 查询结果与纸质凭证不一致的，以系统记录为准，可申请更正。
9. 查询遇到问题的可拨打客服热线人工协助，工作日实时响应。
10. 建议消费者购机后立即查询并截图留存，做到心中有数。


 
超人产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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