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睿尚电器维修服务说明：


 睿尚争议处理服务指引

一、用户对服务不满的可向品牌方客服投诉，热线全天候受理。

二、投诉须提供发票、保修卡及服务工单等证明材料。

三、品牌方在接到投诉后三个工作日内响应处理。

四、争议涉及检测结论的，可委托第三方机构鉴定。

五、鉴定费用由责任方承担，双方有责的按比例分担。

六、协调不成的可向消协或市场监管部门投诉。

七、争议处理期间不影响产品正常使用及后续服务。

八、处理结果以书面形式告知用户，留存档案。

九、用户对结果不满的可依法申请仲裁或提起诉讼。

十、品牌方建立争议台账，定期分析改进服务质量。


 睿尚保修凭证三包须知

一、发票加保修卡是享受三包服务的必备凭证。

二、发票证明购买日期，保修卡证明产品身份。

三、凭证须保持完整，涂改、撕毁的视为无效。

四、电子凭证与纸质凭证同等效力，截图存档。

五、凭证遗失不补办，按出厂日期计算三包期。

六、换货凭证须与原始发票一并保存备查。

七、凭证信息须与产品序列号对应，否则须补充证明。

八、维修时出示凭证，网点核验后录入系统。

九、凭证保管至产品报废后一年，备查争议。

十、凭证转让须随产品一并移交，保障下任用户权益。


 
睿尚产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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