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创维电器维修服务说明：
 创维条码信息核对流程

一、服务受理时工程师须现场扫描或录入机身条码。

二、系统自动比对条码信息与产品档案是否一致。

三、条码信息与档案不符的须查明原因并记录。

四、条码无法识别的须拍照上传，由后台人工核验。

五、核验结果须在服务工单上注明，工程师签确认。

六、条码信息核对无误后方可进入维修流程。

七、核对发现条码被篡改的须立即上报厂家处理。

八、用户可现场查看工程师录入的条码信息，确认无误后签。

九、条码核对记录须保存不少于三年，备查。

十、厂家须定期分析条码核对数据，发现异常及时预警。

 创维三包起算日期确认

一、服务受理时须确认产品三包起算日期是否在有效期内。

二、起算日期以发票日期为准，无发票的以系统登记日期为准。

三、系统登记日期与发票日期不一致的，以发票日期为优先。

四、起算日期确认结果须在工单上注明，并附发票照片。

五、用户对起算日期有异议的，须提供补充证明材料。

六、起算日期确认错误导致误收费的，须退还费用并致歉。

七、换货产品的起算日期以换货凭证日期为准。

八、主要部件更换后的起算日期单独计算，须在工单上注明。

九、起算日期确认流程须在官网，用户可提前了解。

十、厂家须定期抽查起算日期确认记录，确保准确无误。







 
创维产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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