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家丽雅热水器/燃气灶/油烟机售后质保检修服务电话
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家丽雅电器维修服务说明：
 家丽雅三包服务政策解读

一、七天退货——七日内性能故障，外观完好可退。

二、十五日换货——半个月内故障，同号更换。

三、一年保修——一年内非人为损坏免费维修。

四、主要部件延保——核心部件保修期长于整机。

五、两次维修——同一故障修两次不好可换退。

六、免费服务——三包期内不收取任何费用。

七、授权网点——非授权维修失去三包资格。

八、凭证齐全——发票加保修卡，缺一不可。

九、商用有别——商用产品三包期于家用。

十、书面为准——口头承诺无效，以条款为准。


 家丽雅售后服务规范解读

一、服务响应——接到报修后二十四小时内联系用户。

二、预约上门——按用户时间安排，准时到达。

三、规范操作——技师持证上岗，佩戴工牌。

四、明码标价——维修前出示报价单，用户确认。

五、原厂配件——更换配件须为原厂件，旧件回收。

六、现场清理——维修后清理现场，恢复原状。

七、维修记录——如实填写工单，用户签。

八、回访制度——服务后三日内电话回访满意度。

九、投诉处理——三个工作日内响应，七个工作日内办结。

十、持续改进——定期分析服务数据，流程。


 
家丽雅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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