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欧尼尔电器维修服务说明：


 欧尼尔销售义务规范提示

一、销售方须在售前向用户出示产品三包凭证样本。

二、销售方须主动告知用户包修期限及主要部件范围。

三、销售方须协助用户当场核对条码与发票信息。

四、销售方须在发票上完整填写产品号及条码编号。

五、销售方须告知用户欧尼尔服务热线及官网查询渠道。

六、销售方须对促销赠送的服务书面确认。

七、销售方须在用户提出退换货时依法先行受理。

八、销售方须建立用户信息登记制度，便于服务触达。

九、销售方须定期接受厂家三包政策培训。

十、销售方须在营业场所投诉电话及处理流程。

 欧尼尔三包免责范围告知

一、用户使用不当造成的损坏不在免费包修范围。

二、用户保管不善（进水、受潮、虫蛀）造成的损坏不在免费范围。

三、用户自行拆修或非授权网点维修后的故障不在免费范围。

四、不可抗力（地震、火灾、雷击）造成的损坏不在免费范围。

五、超出三包有效期的服务按有偿标准处理。

六、消耗类配件（滤芯、灯泡、电池）的正常损耗不在免费范围。

七、产品经营性用途的，三包期限按规定另计。

八、用户改装、加装非原厂配件导致的故障不在免费范围。

九、无有效凭证且无法核实购买日期的，不免费条款。

十、免责范围须在官网及三包凭证上明确，不得隐瞒。

 
欧尼尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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