海尔卡萨帝产品服务咨询电话
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海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝凭证齐全包修申请

一、申请包修服务须同时出示购机发票与三包凭证，两证齐全方可受理。

二、电子发票须现场出示原始文件，截图及打印件须经核验后方可采信。

三、三包凭证须填写完整，包括用户信息、产品信息及销售方盖章。

四、凭证信息与机身条码不一致的，须先核实更正后再受理。

五、凭证遗失但能通过系统查询核实购买记录的，可先行受理。

六、上门服务时用户须主动出示凭证，工程师须拍照存档备查。

七、凭证齐全的申请，网点须当场受理并出具服务工单。

八、凭证不全的申请，网点须一次性告知需补材料，不得反复要求。

九、用户补交凭证期间，产品故障存在扩大险的，可先行采取保护措施。

十、凭证齐全与否不影响用户对产品安全问题的投诉权利。

 海尔卡萨帝三包有效期内处理

一、三包有效期内的服务申请，网点须优先受理、优先安排。

二、包修期内产品出现性能故障的，凭凭证免费维修。

三、包修期内维修两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货。

四、包修期内主要部件出现故障的，按主要部件包修期限执行。

五、三包期内换货的产品，须重新开具发票或换货凭证。

六、三包期内用户要求退货的，按规定收取折旧费。

七、三包期内网点须如实填写维修记录，不得漏填、拒填。

八、三包期内的服务工单须单独归档，保存期限不少于三年。

九、三包期内因厂家原因导致维修延误的，须主动告知用户并致歉。

十、三包有效期届满前的蕞后一个月，建议用户全面检查产品状态。

 
海尔卡萨帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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