凯埃特产品服务咨询电话
凯埃特24小时咨询热线：4009-633-655
凯埃特热水器/燃气灶/油烟机售后故障预约报修电话
凯埃特全国服务客服电话：4009-633655
凯埃特电器维修服务说明：
 凯埃特三包期限计算须知

一、三包期自发票开具之日起算，精确到日。

二、无发票的按出厂日期顺延三十日起算。

三、维修占用时间不计入，凭维修工单顺延。

四、换货产品自换货之日起重新计算三包期。

五、退货后三包关系终止，不再享受后续服务。

六、整机保修与主要部件保修期限不同，分别计算。

七、商用产品三包期限于家用标准，按说明书执行。

八、三包期蕞后一日遇节假日的，顺延至工作日。

九、三包期限可在官网输入序列号查询确认。

十、三包期限届满后维修按标准收费，不再免费。


 凯埃特维修服务标准须知

一、技师须持证上岗，佩戴工牌，着装规范。

二、上门服务须提前预约，准时到达，迟到致歉。

三、维修前须出示收费标准，报价经用户确认。

四、维修操作须规范，不得损坏用户其他财物。

五、更换配件须为原厂件，旧件交用户确认后回收。

六、维修现场须清理干净，恢复原状。

七、维修完成后须讲解故障原因及使用注意事项。

八、维修记录须如实填写，用户签确认。

九、维修后三日内回访，了解使用情况。

十、用户投诉须在三个工作日内响应处理。


 
凯埃特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•