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港华紫荆电器维修服务说明：
 港华紫荆销售义务规范落实

一、销售者应当建立三包服务管理制度，明确责任人及处理流程。

二、销售者应当定期培训销售人员，确保熟悉三包政策及操作流程。

三、销售者应当主动向消费者提供三包凭证及发票，不得遗漏或拖延。

四、销售者应当如实告知消费者三包期限及服务网点，不得隐瞒或模糊处理。

五、销售者应当建立销售台账，保存销售记录不少于三年。

六、销售者应当配合生产者召回行动，及时通知消费者并协助办理退换货。

七、销售者不得以店堂告示、条款等方式免除自身三包义务。

八、销售者应当设立投诉处理机制，及时回应消费者三包诉求。

九、销售者应当定期自查三包义务履行情况，发现问题及时整改。

十、销售者违反三包规定的，依法承担相应责任，包括但不限于赔偿、罚款等。

 港华紫荆三包政策逐条解读

一、三包是指修理、更换、退货三项服务，消费者在三包有效期内依法享受。

二、三包有效期自开具发票之日起计算，整机一般一年，主要部件一到三年。

三、三包期内消费者凭发票和三包凭证办理三包服务，缺一不可。

四、三包期内维修费用全免，包括工时费和配件费。

五、三包期内换货应当提供全新产品，换货后三包有效期重新计算。

六、三包期内退货应当按发票金额一次退清，不得收取折旧费以外的费用。

七、三包期内同一故障多次维修仍不能正常使用的，消费者可要求换货或退货。

八、三包期内销售者和维修者不得以任何形式收取费用。

九、三包期内销售者不得以促销、特价等理由降低服务标准。

十、三包期内销售者或维修者违反规定的，消费者可向市场监管部门投诉举报。


 
港华紫荆产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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