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威能电器维修服务说明：


 威能销售义务必须履行

一、销售者应当向消费者提供完整的三包凭证，凭证不得空白或涂改。

二、销售者应当如实开具发票，发票应当与实物一致，不得虚开或拒开。

三、销售者应当告知消费者三包期限、服务网点及报修流程，确保消费者知情。

四、销售者不得以店堂告示、条款等方式免除自身三包义务。

五、销售者应当保证所售产品为正规渠道进货，不得销售假冒伪劣或翻新商品。

六、销售者应当配合生产者召回行动，及时通知消费者并协助办理退换货。

七、销售者应当建立销售台账，保存销售记录不少于三年，以备查验。

八、销售者应当培训销售人员熟悉三包政策，不得以不知情为由推诿消费者。

九、销售者应当提供正规包装及配件，不得克扣或替换原厂配件。

十、销售者违反三包义务的，消费者可依法投诉、举报或提起诉讼，销售者应当承担赔偿责任。

 威能机身条码务必留存

一、机身条码是产品的唯一身份标识，包含出厂日期、号、批次等关键信息。

二、条码损坏或缺失将影响三包服务的正常办理，维修者无法确认产品信息的可拒绝免费维修。

三、消费者应当避免撕毁、涂改、遮挡机身条码，清洁产品时注意避开条码区域。

四、安装或移动产品时应当注意保护条码，避免磨损或脱落。

五、条码信息与三包凭证不一致的，以条码信息为准，消费者应当及时核对。

六、购买的电器，签收时应当核对条码信息与订单信息是否一致。

七、条码损坏但能通过其他方式证明产品信息的，维修者应当协助查询出厂记录。

八、消费者可通过品牌官网或客服热线查询条码对应的产品信息及三包期限。

九、二手交易时应当核验条码信息，避免购买来源不明或条码被篡改的产品。

十、条码信息属于产品重要标识，任何单位和个人不得伪造、变造或擅自更改。

 
威能产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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