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史麦斯电器维修服务说明：
 史麦斯期限政策须知

一、规定的三包期限为：整机一年，主要部件一到三年，具体以产品说明书标注为准。

二、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。

三、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应当在凭证上注明。

四、三包有效期内消费者凭发票和三包凭证办理维修、换货、退货，缺一不可。

五、超过三包有效期的产品，维修者提供有偿服务，收费标准应当明示。

六、鼓励生产者制定严于规定的三包承诺，承诺高于标准的按承诺执行。

七、进口电器同样三包规定，销售者不得以进口产品为由拒绝履行三包义务。

八、三包期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、消费者在三包期限届满前提出维修要求的，即使在期限届满后完成维修，仍按三包期内处理。

十、销售者应当在销售时明确告知消费者三包期限及起算方式，不得模糊处理或口头随意承诺。

 史麦斯生产义务必须履行

一、生产者应当保证产品质量符合标准，不得生产不符合安全标准的产品。

二、生产者应当随产品提供中文说明书、合格证及三包凭证，缺一不可。

三、生产者应当明确标注产品三包期限及主要部件范围，标注应当、准确、完整。

四、生产者应当建立售后服务体系，公布服务网点及联系方式，方便消费者查询。

五、生产者应当保证停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

六、生产者发现产品存在安全隐患的，应当立即停止生产并主动召回，不得隐瞒。

七、生产者应当对销售者和维修者进行技术培训，确保三包服务能力跟得上产品更新。

八、生产者不得以商业机密为由拒绝向维修者提供必要的维修技术资料。

九、生产者应当配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关材料和数据。

十、生产者违反三包规定的，依法承担相应法律责任，包括但不限于罚款、停产整顿、召回等。


 
史麦斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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