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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝包换服务期内有效

一、产品自售出之日起15日内发生性能故障的，消费者可选择换货，销售者应当免费更换同号同规格产品。

二、换货服务期内，消费者要求换货的，销售者不得以维修代替换货，除非消费者主动选择维修。

三、换货时销售者应当提供全新产品，不得以翻新机、机替代，换货产品应当附带完整配件。

四、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应当在换货凭证上注明换货日期。

五、无同号同规格产品可供更换的，消费者可要求退货，销售者应当按发票金额一次退清。

六、换货服务期内因缺货无法及时更换的，销售者应当告知消费者预计到货时间，消费者可选择等待或退货。

七、换货产生的运输费用由销售者承担，不得转嫁给消费者。

八、消费者换货时应当退回原产品及全部配件，遗失配件的应当折价赔偿。

九、销售者应当在换货完成后出具换货凭证，注明换货原因、日期及新产品信息。

十、换货服务期内销售者拒绝换货的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应当承担相应责任。

 卡萨帝维修服务期内有效

一、产品自售出之日起三包有效期内发生性能故障的，消费者可要求免费维修。

二、维修者应当使用原厂配件或同等质量配件，不得使用劣质配件替代。

三、维修期限一般不超过30日，维修者应当在承诺期限内完成维修并通知消费者取件。

四、维修期间维修者应当提供备用机或告知消费者维修进度，不得无故拖延。

五、维修完成后维修者应当填写维修记录，注明故障原因、维修及更换配件。

六、同一故障多次维修仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。

七、维修者应当对维修质量负责，维修后同一故障在30日内再次发生的，应当免费返修。

八、维修者不得以消费者自行拆动为由拒绝维修，但可要求消费者说明拆动情况。

九、三包期内维修费用全免，包括工时费和配件费，维修者不得变相收取费用。

十、维修者应当建立维修档案，保存维修记录不少于两年，以备消费者查询。

 
卡萨帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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