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蓝炬星电器维修服务说明：


 蓝炬星保修范围界定须知

一、保修范围限于产品在正常使用条件下出现的性能故障，包括无法开机、功能失效、异常噪音等影响正常使用的故障。

二、保修范围覆盖产品主机及随机附带的原厂配件，赠品及另行购买的配件按各自保修政策执行。

三、产品说明书标注的易损耗件（如滤网、灯泡、电池等）不在保修范围内，但因其质量问题导致主机故障的除外。

四、因消费者未按说明书要求使用、维护、保养导致的故障，不属于保修范围。

五、因电压异常、雷击、水浸、火灾等不可抗力或外部原因造成的损坏，不属于保修范围。

六、消费者自行拆机、改装、加装非原厂配件导致的故障，不属于保修范围。

七、非品牌授权服务网点维修后产生的故障，不属于保修范围。

八、产品商业用途或非家庭正常使用场景的，保修范围按购买时约定执行，无约定的按相关标准处理。

九、保修期内更换的零配件保修期随主机剩余保修期，不单独延长。

十、保修范围以产品说明书及保修卡载明为准，品牌方不得随意缩小法定保修范围。

 蓝炬星生产义务履行解读

一、生产者须保证产品符合保障人体健康和人身财产安全的标准、行业标准。

二、生产者须在产品说明书中如实告知产品性能、用途及安全注意事项，不得隐瞒已知险。

三、生产者须对产品进行定期质量抽检，发现不合格批次须立即停止出厂并召回已售产品。

四、生产者须在产品停产后五年内保证零配件供应，确保消费者在合理期限内获得维修服务。

五、生产者须建立售后服务网络，确保服务网点覆盖销售区域，方便消费者就近办理服务。

六、生产者须对授权服务网点进行培训和管理，确保服务人员具备相应技术能力。

七、生产者须如实记录并保存产品生产、检验、销售等信息，实现产品质量可追溯。

八、生产者须依法履行缺陷产品召回义务，及时通知消费者并免费消除缺陷。

九、生产者须配合监管部门的质量监督检查，不得拒绝、拖延或提供虚假材料。

十、生产者违反生产义务的，依法承担修理、更换、退货及赔偿责任，构成犯罪的依法追究刑事责任。

 
蓝炬星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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