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前锋电器维修服务说明：
 前锋销售义务不得推诿

一、销售者应当主动向消费者提供三包凭证，并如实填写销售日期、产品号等信息。

二、销售者不得以生产者未授权为由拒绝履行三包义务，三包责任先由销售者承担。

三、销售者应当明确告知消费者三包期限、服务网点及联系方式，不得隐瞒或模糊处理。

四、销售者不得将三包义务转嫁给消费者或第三方，不得要求消费者自行联系生产者处理。

五、销售者应当建立完善的销售记录制度，确保消费者信息可追溯、可查询。

六、销售者应当配合生产者召回、质量整改等行动，不得隐瞒产品缺陷信息。

七、销售者不得以促销、特价等理由降低三包服务标准，三包义务不因价格优惠而减免。

八、销售者应当提供正规发票，不得以收据代替发票，不得拒绝开具发票。

九、销售者应当告知消费者正确的使用方法和维护保养常识，减少因使用不当造成的故障。

十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉举报，销售者应当承担相应法律责任。

 前锋责任边界逐项讲清

一、销售者承担三包第一责任，消费者购买商品后可直接向销售者主张三包权利。

二、生产者承担产品质量责任，包括设计缺陷、制造缺陷等引发的质量问题。

三、维修者承担维修质量责任，因维修不当造成的损坏由维修者负责修复或赔偿。

四、消费者承担正确使用和日常维护责任，使用不当造成的损坏不在三包范围内。

五、运输者造成商品损坏的，由运输者承担责任，消费者可向销售者主张权利后由销售者追偿。

六、三包期内换货的，换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应当出具换货凭证。

七、三包期内退货的，销售者应当按发票金额一次退清款项，不得收取折旧费以外的其他费用。

八、超过三包期的维修服务，维修者应当提供不少于30天的维修质量保证期。

九、因产品缺陷造身财产损害的，生产者应当依法承担赔偿责任，不受三包期限限制。

十、责任边界有争议的，以法律法规和产品说明书标注为准，任何一方不得单方面扩大或缩小责任范围。


 
前锋产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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