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火星人电器维修服务说明：


 火星人凭证缺失处理说明

一、无法提供购机发票的，包修期限自机身条码所示生产日期起算。

二、无法提供有效购机凭证的，视为非正规渠道购买，包修服务受限。

三、机身条码缺损、涂改、无法识别的，需提供其他有效购买证明。

四、凭证丢失后补办的，以补办凭证载明日期为准，此前期限不予追溯。

五、二手转让机器无原始凭证的，按生产日期计算包修期限。

六、赠品、促销品无单独凭证的，依附主产品凭证享受服务。

七、用户自行涂改发票信息的，该凭证视为无效。

八、电子发票未保存原始文件的，截图不作为有效凭证。

九、凭证信息与机身条码不符的，需核实后方可受理。

十、因凭证缺失导致无法判定包修状态的，维修费用由用户先行承担。

 火星人发票凭证保管提示

一、购机发票请妥善保管，这是享受包修服务的第一凭证。

二、电子发票请下载原始文件并备份，截图不具备同等效力。

三、发票请与包修卡一并存放，部分场景需同时出示。

四、发票信息应与机身条码一致，不一致需核实。

五、发票遗失请及时联系购买渠道补办。

六、补办发票以补办日期为准，此前期限不予追溯。

七、二手转让请随附原始发票，否则影响包修判定。

八、赠品无单独发票的，依附主产品发票享受服务。

九、发票请勿涂改，涂改件视为无效凭证。

十、建议纸质发票拍照备份，电子发票多处存储。

 
火星人产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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