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海尔电器维修服务说明：


 海尔责任定界说明

一、包修期内，因产品本身质量问题导致的故障，免费维修。

二、因用户操作不当、私自拆改造成的损坏，不在免费包修范围。

三、因供电异常、水浸、雷击等外部因素造成的损坏，不属免费包修。

四、使用非原厂配件导致的故障，维修费用由用户承担。

五、超出包修期限的维修，按规定收取费用。

六、商用场景使用家用产品，包修期限按相关规定执行。

七、产品经营性租赁的，包修责任按合同约定执行。

八、故障原因需经检测确认，检测结果作为责任定界依据。

九、用户对检测结果有异议的，可申请第三方复检。

十、责任定界不清的，优先保障用户权益，先行处理再行界定。

 海尔有效期内包换服务

一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，可选择退货、换货或维修。

二、自购机之日起十五日内，产品出现性能故障，可选择换货或维修。

三、包修期内，同一主要部件累计维修两次仍不能正常使用的，可申请换机。

四、包修期内，同一故障累计维修三次仍不能正常使用的，可申请换机。

五、换机后，包修期限自换机之日起重新计算。

六、换机时请携带购机发票及包修卡，凭证齐全方可办理。

七、换机产品原则上为同号同规格，无同款时协商处理。

八、换机前请提前联系服务网点确认故障及换机条件。

九、换机服务不收取任何费用，属法定三包义务。

十、换机后原机由服务网点回收，用户不得自行保留。

 
海尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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