荣星产品服务咨询电话
荣星24小时咨询热线：4009-633-655
荣星热水器/燃气灶/油烟机售后故障登记报修电话
荣星全国服务客服电话：4009-633655
荣星电器维修服务说明：


 荣星不包退情形须告知

一、产品售出超过七日的，不再七日无理由退货规定，但三包规定的退货情形除外。

二、产品因消费者人为损坏、使用不当或保养不当导致故障的，不退货服务。

三、产品外观有明显磨损、划痕、磕碰的，不退货服务，但性能故障导致的除外。

四、产品附件、赠品、包装不齐全的，不退货服务，消费者须补齐后方可办理。

五、产品经非授权服务网点维修或消费者自行拆机的，不退货服务。

六、产品因不可抗力（如雷击、水浸、火灾等）造成损坏的，不退货服务。

七、消费者定制或特殊规格的产品，不无理由退货规定，但质量问题的除外。

八、产品商业用途或租赁经营的，不七日无理由退货规定。

九、消费者在购买时已被告知产品存在瑕疵并确认接受的，不瑕疵部位的退货。

十、消费者超出三包有效期的，不三包规定的退货服务，但可享受有偿维修服务。

 荣星发票申请包退说明

一、消费者申请退货须提供购机发票原件，发票是办理退货的法定凭证。

二、电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者可凭电子发票打印件办理退货。

三、发票遗失的，消费者可提供销售系统查询记录或电子发票备份文件替代。

四、发票信息须与产品机身编码匹配，信息不符的须补充证明材料后方可办理。

五、退货时销售者须收回原发票并在发票上注明"已退货"样，防止重复使用。

六、网购产品退货可通过申请，电子发票由系统自动核验，无需消费者另行提供。

七、换货后申请退货的，须提供换货凭证及原购机发票复印件。

八、单位产品退货的，须提供加盖公章的退货申请及原发票复印件。

九、消费者遗失发票且无法提供其他购机证明的，销售者有权拒绝退货申请。

十、销售者不得以发票遗失为由拒绝履行三包规定的退货义务，消费者可提供其他有效证明。

 
荣星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•