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三星电器维修服务说明：
 三星包修期限起算提示

一、包修期限起算看发票，不看生产日期，也不看安装日期。

二、无发票的，按出厂日期顺延三个月推算包修起始日。

三、发票日期晚于实际交付的，以实际交付日为起算日，须有交付凭证。

四、网购以签收日为起算基准，签收记录请保留至保修期满。

五、以旧换新以新机发票日期起算，旧机保修关系同时终止。

六、赠品机以赠予凭证或交付日期起算，无凭证按出厂日期推算。

七、工程机、样机销售时应书面约定起算方式，无约定的按发票日期。

八、换新机的包修期自换机之日起重新计算，请索要换机凭证。

九、起算日期有争议的，以有利于消费者的解释为准。

十、请购机后核对发票日期，这是包修起算的"发令"。

 三星销售义务法定落实

一、落实进货检查验收制度，确保销售产品合格合规。

二、落实明码标价制度，保修服务收费项目应提前。

三、落实三包凭证随货制度，凭证填写完整。

四、落实问负责制度，用户找上门不得推诿。

五、落实退货换货制度，符合条件的当场办理不拖延。

六、落实售后信息告知制度，网点地址电话应主动提供。

七、落实销售记录保存制度，保存期不少于保修期。

八、落实投诉处理制度，一般投诉三个工作日内答复。

九、落实配合召回制度，缺陷产品通知用户并免费处理。

十、销售义务是法定义务，不是可选项，更不是人情。


 
三星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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