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名恒24小时咨询热线：4009-633-655
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名恒电器维修服务说明：
 名恒三包义务法定说明

一、修理义务：三包期内免费修理，使用全新配件。

二、更换义务：符合条件免费换新，不得收取折旧费。

三、退货义务：符合条件按发票金额退货，一次退清。

四、告知义务：如实说明保修范围、期限、收费项目。

五、备件义务：停产后五年内保证配件供应。

六、上门义务：大件商品三包期内提供上门服务。

七、备用机义务：修理超七日提供备用机。

八、记录义务：如实记录维修情况，出具工单。

九、召回义务：缺陷产品依法召回免费处理。

十、三包义务是法定义务，不履行即违法。

 名恒三包责任界定提示

一、质量故障与非质量故障的界定，以检测结论为准。

二、人为损坏与产品缺陷的界定，看故障成因证据。

三、保修期内与保修期外的界定，看发票日期和故障发生时间。

四、主要部件与一般部件的界定，看产品说明书。

五、维修损坏与原始故障的界定，看维修前后检测记录。

六、界定争议的举证责任：经营者承担主要举证责任。

七、界定结论应书面告知用户，不得口头随意判定。

八、用户对界定有异议的，可申请第三方检测。

九、界定应遵循有利于消费者的解释原则。

十、界定清楚，责任明确，纠纷才能少。


 
名恒产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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