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西屋电器维修服务说明：


 西屋凭证齐全包修申请

一、申请包修服务请备齐三样凭证：购机发票、三包凭证、机身条码。

二、三证信息应相互一致，号、编号对不上的需先核实再受理。

三、凭证齐全的申请，服务网点应当场登记受理，不得无故拖延。

四、上门服务时请提前准备好凭证，工程师现场核验后归还。

五、凭证齐全但机器故障不属于保修范围的，工程师应当面说明原因。

六、代办包修请同时提供代办人身份证明及机主授权说明。

七、凭证齐全的包修申请，免费项目不得收取任何费用。

八、服务网点受理后应出具服务工单，请用户妥善保存作为维修记录。

九、包修申请被拒的，用户有权要求书面说明理由并告知申诉渠道。

十、凭证齐全是用好三包政策的第一步，请养成购机即归档的习惯。

 西屋三包有效期内处理

一、三包有效期内出现的质量问题，一律免费修理，包括材料费和工时费。

二、修理时间超过七日的，服务方应提供备用机供用户免费使用。

三、同一故障修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货。

四、换货后三包期重新计算，换货次数计入法定次数。

五、符合退货条件的，销售方应按发票金额一次退清货款。

六、三包有效期内不得以"人为损坏"为由随意拒保，须经检测确认并出具结论。

七、维修更换的旧件归用户所有，服务方不得强行收回。

八、三包有效期内应使用全新配件，不得使用拆机件、翻新件。

九、维修完成后请当场试机验收，并在工单上签确认。

十、三包有效期内请勿自行拆机，否则可能影响保修权益认定。

 
西屋产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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