意凡产品服务咨询电话
意凡24小时咨询热线：4009-633-655
意凡集成灶/燃气灶/热水器三包售后例外咨询号码
意凡全国服务客服电话：4009-633655
意凡电器维修服务说明：


 意凡购机发票查验流程

一、服务受理第一步：查验购机发票原件或电子发票原件。

二、核对发票日期、号、金额与机器条码信息是否一致。

三、发票信息一致的，拍照或复印存档，原件当场归还。

四、发票日期模糊、涂改的，要求用户提供辅助证明。

五、电子发票现场扫码核验真伪，截图不予受理。

六、发票购买方与报修人不一致的，需说明关系或提供授权。

七、查验发现发票与实物不符的，暂缓受理并告知核实途径。

八、查验流程应快速高效，不得借故刁难用户。

九、查验结果记入服务工单，作为保修判定依据。

十、发票查验是规范服务的第一步，请用户理解配合。

 意凡凭证缺失处理流程

一、凭证缺失先登记，一次性告知需补材料。

二、发票缺失：引导用户联系销售方复印存根联或补开证明。

三、三包凭证缺失：引导用户向销售方申请补办。

四、条码缺失：启动条码复核流程，系统比对出厂信息。

五、多项凭证同时缺失的，逐项补齐，要求。

六、补办期间可先受理故障检测，费用待凭证补齐后结算。

七、凭证无法补齐的，按非保修受理，明示收费标准。

八、处理过程书面记录，用户签确认。

九、凭证缺失处理不得设置额外门槛或收取"加急费"。

十、流程透明，处理高效，让用户少跑冤枉路。

 
意凡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•