家康产品服务咨询电话
家康24小时咨询热线：4009-633-655
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家康全国服务客服电话：4009-633655
家康电器维修服务说明：
 家康条码信息核对流程

一、服务网点受理服务时应先核对机身条码信息。

二、条码核对包括条码完整性、条码信息与发票一致性、与厂家系统数据匹配性。

三、条码完整可扫描且信息一致的，核对通过，正常受理服务。

四、条码污损但仍可辨认的，服务网点拍照留存审核后可正常受理。

五、条码完全缺失的，用户需提供购机发票及其他来源证明，经审核后按例外情形处理。

六、条码信息与厂家系统数据不符的，服务网点应上***核，不得擅自变更。

七、条码核对通过的，服务网点应登记条码信息并上传系统备查。

八、条码核对未通过的，服务网点应书面告知用户原因及处理方式。

九、用户对条码核对结果有异议的，可申请复核或拨打客服热线申诉。

十、条码信息核对流程以官网为准，用户可提前查阅知悉。

 家康三包起算日期确认

一、三包起算日期以购机发票开具日期为准，发票日期与实际交付不一致的以实际交付为准。

二、网购产品三包起算日期为签收之日，签收记录以物流系统记载为准。

三、换货产品三包起算日期自换货之日起重新计算，用户应索取换货凭证。

四、主要部件维修更换后，该部件包修期自维修完成日重新起算。

五、三包起算日期确认由服务网点现场完成，用户应予以配合。

六、三包起算日期存在争议的，由销售者承担举证责任。

七、用户购机后应主动确认三包起算日期，可通过官网查询系统自助核对。

八、三包起算日期确认结果应书面记录，用户签确认后存档备查。

九、用户对三包起算日期有异议的，可申请复核或拨打客服热线申诉。

十、三包起算日期确认流程以官网为准，用户可提前查阅知悉。






 
家康产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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