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万科电器维修服务说明：
 万科三包义务法定说明

一、三包义务是强制规定的产品质量担保义务，生产者、销售者均应依法承担。

二、三包义务包括修理、更换、退货三项，简称“三包”。

三、三包义务不因用户未主动主张而免除，但超过期限的除外。

四、三包义务与品牌额外承诺并行，品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行。

五、三包义务不因产品停产、号更新而免除。

六、三包义务不因生产者与销售者之间的约定而免除。

七、三包义务法定说明以市场监督管理总局规章为准，官网同步。

八、用户可通过官网三包义务专栏查询详细规定，或拨打客服热线咨询。

九、三包义务调整的，以官网蕞新为准，不溯及既往。

十、生产者、销售者未履行三包义务的，依法承担相应法律责任。

 万科三包责任界定提示

一、三包责任界定以三包规定为准，官网同步解读。

二、包修期内因质量问题出现的性能故障，由生产者、销售者依法承担三包责任。

三、因用户使用不当、保管不善造成的产品损坏，不包修服务。

四、因不可抗力造成的产品损坏，不包修服务。

五、因非授权维修网点拆动、改装造成的产品损坏，不包修服务。

六、三包责任界定由服务网点现场检测判定，用户对判定有异议的可申请复核。

七、三包责任界定涉及收费项目的，服务网点应提前告知收费标准并征得用户同意。

八、三包责任界定结果应书面记录，用户签确认后存档备查。

九、三包责任界定存在争议的，用户可向消费者协会投诉或申请第三方检测。

十、三包责任界定提示以官网为准，用户可随时查阅知悉。


 
万科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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