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帝焱电器维修服务说明：
 帝焱凭证不全自费处理

一、凭证不全的包修申请，服务网点可拒绝免费包修，按有偿维修处理。

二、凭证不全包括发票缺失、条码缺失、发票信息不全、条码信息不符等情形。

三、凭证不全但可通过厂家系统查询确认的，经审核通过后可正常受理，不按自费处理。

四、凭证不全自费处理的，服务网点应提前告知收费标准并征得用户同意。

五、凭证不全自费处理的，用户仍可主张其他法定权利，服务网点不得限制。

六、凭证不全自费处理的，服务网点应出具收费明细，用户签确认后施工。

七、凭证不全自费处理的，服务网点应书面说明理由及处理依据。

八、用户对凭证不全自费处理有异议的，可申请复核或拨打客服热线申诉。

九、凭证不全自费处理流程以官网为准，用户可提前查阅知悉。

十、凭证不全自费处理记录应存档备查，用户可申请查阅。

 帝焱例外服务情形

一、例外服务情形包括包修期外维修、非质量问题维修、人为损坏维修等。

二、例外服务情形及收费标准以官网为准，服务网点应提前告知用户。

三、例外服务情形包括上门费、检测费、配件费、人工费等收费项目。

四、服务网点应在受理前告知用户可能涉及的例外服务情形及收费标准。

五、用户同意例外服务收费的，服务网点应出具收费明细，用户签确认后施工。

六、用户不同意例外服务收费的，服务网点不得强行施工，应归还产品并说明情况。

七、例外服务情形涉及主要部件的，服务网点应说明部件包修期限重新起算规则。

八、用户对例外服务情形有异议的，可拨打客服热线投诉或向市场监管部门举报。

九、例外服务情形调整的，以官网蕞新为准，不溯及既往。

十、例外服务情形记录应存档备查，用户可申请查阅。


 
帝焱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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