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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿三包起算日期指引

一、选依据：物流签收记录，以快递系统显示的签收日期为准，精确到日。

二、次选依据：销售发票日期，无物流记录时以发票开具日期为起算日期。

三、兜底依据：机身条码生产日期延后九十天，既无物流又无发票时。

四、自提情形：以出库单载明的提货日期为起算日期，须有用户签确认。

五、换货情形：以换货工单载明的换货日期重新起算，旧机三包期限作废。

六、维修情形：三包期限不重新计算，但更换配件享受九十天单独质保。

七、赠品情形：以活动记录载明的赠送日期起算，无记录的按主机购买日期算。

八、二手情形：以原始购买凭证日期起算，转让协议不作为起算依据。

九、租赁情形：以交付单载明的交付日期起算，归还后三包期限中止计算。

十、异议处理：用户对起算日期有异议的可提供证明申请复核，三个工作日内答复。

 双鹿保修凭证三包指引

一、凭证准备：报修前准备好发票和保修卡，拍照留存电子备份以防丢失。

二、凭证核验：服务人员上门时主动出示凭证，配合核验身份信息。

三、凭证使用：凭证仅限本产品使用，不得转借他人或其他产品。

四、凭证补办：遗失后及时向销售者申请补办，补办须提供购买证明和工本费。

五、凭证转让：产品转让时凭证一并交付受让方，受让方凭凭证享受剩余三包。

六、凭证保管：存放在干燥安全处，避免撕毁、涂改、污损，建议扫描备份。

七、凭证查询：可通过官网、公众号、客服热线查询凭证对应的三包状态。

八、凭证争议：对凭证有效性有争议的，可申请品牌方客服介入核实认定。

九、凭证责任：用户对凭证的真实性负责，伪造变造须承担相应法律责任。

十、凭证服务：品牌方凭有效凭证提供三包服务，无凭证按保外收费处理。






 
双鹿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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