华凌产品服务咨询电话
华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机三包售后起算咨询服务号码
华凌全国服务客服电话：4009-633655
华凌电器维修服务说明：


 华凌争议处理服务指引

一、用户对维修质量有异议的，可拨打华凌热线投诉，客服三个工作日内安排复检。

二、复检由品牌方技术部门或第三方机构进行，复检结论为蕞终判定依据。

三、用户对收费有异议的，可对照官网收费标准核实，多收部分三日内退还。

四、用户对检测结论不认可的，可委托第三方检测机构复检，费用由申请方垫付。

五、复检推翻原结论的，复检费用由品牌方承担，并免费重新维修或换货。

六、用户与网点发生争执的，可向品牌方客服投诉，客服介入调解并给出处理意见。

七、用户对调解结果不满的可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉。

八、争议处理期间产品无法使用的，品牌方免费提供备用机供用户过渡使用。

九、争议处理全过程留痕记录，用户可通过华凌渠道查询处理进度和结果。

十、品牌方对争议处理结果定期复盘，发现共性问题主动服务流程。

 华凌保修凭证三包须知

一、保修凭证是享受三包服务的前提，无凭证不享受免费维修、换货、退货。

二、保修凭证包括发票和保修卡，二者信息须一致，缺一不可。

三、发票须为正规税务发票，保修卡须有销售者盖章和完整填写信息。

四、电子发票与纸质发票同等有效，用户可凭电子发票办理全部三包业务。

五、凭证遗失的用户可向销售者申请补办，补办期间凭受理单先行报修。

六、用户转让产品的，凭证随产品转让，受让方凭凭证享受剩余三包期限。

七、凭证信息与产品不符的，品牌方有权拒绝服务，用户須说明原因并补充证明。

八、用户不得伪造、变造凭证，违者品牌方终止服务并保留追究法律责任的权利。

九、凭证保管期限建议不低于三包有效期，维修工单建议保留至产品报废。

十、品牌方对凭证信息负有保密义务，不得泄露或服务以外的用途。

 
华凌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•