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霸帝电器维修服务说明：


 霸帝生产义务法定承担

一、生产者应保证产品符合强制性标准要求，承担产品质量法定责任。

二、生产者应随产品提供三包凭证、使用说明书、合格证等法定随附文件。

三、生产者应明确产品包修期限、包修范围、例外收费项目，并在官网。

四、生产者应建立产品条码管理系统，确保条码信息可追溯、可核验。

五、生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件供应。

六、生产者应设立售后服务网点或委托服务机构，保障用户服务需求及时响应。

七、生产者发现产品存在安全隐患的，应及时报告并依法采取召回等措施。

八、生产者不得以任何形式推诿、拖延依法应承担的三包责任。

九、生产者应定期对售后服务网点进行培训考核，确保服务规范统一执行。

十、生产者违反法定生产义务的，依法承担相应法律责任。

 霸帝例外收费提前告知

一、包修期外维修、非质量问题维修、人为损坏维修等情形属例外收费项目。

二、例外收费项目及收费标准以官网为准，服务网点应提前告知用户。

三、服务网点上门检测后判定属例外收费情形的，应书面告知用户并征得同意。

四、用户同意付费维修的，服务网点应出具收费明细，用户签确认后施工。

五、用户不同意付费维修的，服务网点不得强行施工，应归还产品并说明情况。

六、例外收费项目包括上门费、检测费、配件费、人工费等，具体标准官网。

七、服务网点不得在未提前告知的情况下擅自增加收费项目或提高收费标准。

八、例外收费项目涉及主要部件的，服务网点应说明部件包修期限重新起算规则。

九、用户对例外收费有异议的，可拨打客服热线投诉或向市场监管部门举报。

十、例外收费提前告知记录应存档备查，用户可申请查阅。

 
霸帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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