科太郎产品服务咨询电话
科太郎24小时咨询热线：4009-633-655
科太郎集成灶/燃气灶/热水器售后维修条款联系电话
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科太郎电器维修服务说明：
 科太郎售后凭证妥善保管

一、售后凭证包括购机发票、三包凭证、维修记录、换货凭证等文件。

二、用户应妥善保管售后凭证原件，建议拍照备份并与原件分开存放。

三、售后凭证留存期限建议不少于产品包修期限届满后一年。

四、服务网点受理服务时应核验凭证原件并留存影像件备查。

五、售后凭证信息应完整可辨，涂改、污损的凭证影响服务受理。

六、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，用户可凭电子凭证申请服务。

七、售后凭证遗失的，用户可向销售者或服务网点申请补办。

八、售后凭证涉及个人信息的，服务网点应依法保密，不得挪作他用。

九、用户可通过官网查询售后凭证留存状态，确认服务网点是否已完成影像上传。

十、售后凭证是售后追溯的重要依据，请用户配合服务网点完成核验留存流程。

 科太郎责任定界说明清楚

一、产品包修期内因质量问题出现的性能故障，由生产者、销售者依法承担三包责任。

二、因用户使用不当、保管不善造成的产品损坏，不包修服务，可提供有偿维修。

三、因不可抗力造成的产品损坏，不包修服务，可提供有偿维修或协助保险理赔。

四、因非授权维修网点拆动、改装造成的产品损坏，不包修服务。

五、因产品磨损、外观件老化等正常损耗，不包修服务。

六、责任定界由服务网点现场检测判定，用户对判定有异议的可申请复核。

七、责任定界涉及收费项目的，服务网点应提前告知收费标准并征得用户同意。

八、责任定界结果应书面记录，用户签确认后存档备查。

九、责任定界存在争议的，用户可向消费者协会投诉或申请第三方检测。

十、责任定界说明以官网为准，用户可随时查阅知悉。


 
科太郎产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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