创维产品服务咨询电话
创维24小时咨询热线：4009-633-655
创维冰箱/洗衣机售后退件咨询售后电话
创维全国服务客服电话：4009-633655
创维电器维修服务说明：
 创维维修价格公开说明

一、品牌方在官网各品类产品维修收费标准，用户可随时查询比对。

二、收费标准按上门费、检测费、维修费、配件费分项列明，一目了然。

三、上门费按距离分档，城区统一标准，远地区按实际里程加收，提前告知。

四、检测费在用户同意维修后免除，仅检测不维修的按标准收取，不得强制维修。

五、维修费按故障等级分简单、一般、复杂三档，不同品类标准不同，官网可查。

六、配件费按品牌统一指导价收取，网点不得擅自加价，用户可对照官网价格核实。

七、维修前服务人员须出示收费标准并逐项说明，用户确认签后方可施工。

八、用户对收费有异议的可拨打创维热线投诉，经核实多收部分三日内退还。

九、所有收费项目均提供正规发票，用户凭发票享受后续保修和维权服务。

十、品牌方定期核查网点收费情况，发现违规收费的严肃处理并结果。

 创维三包例外情形须知

一、人为损坏：摔坏、进水、挤压、自行拆装等非产品质量原因造成的损坏。

二、超期使用：超出三包有效期的产品，不再享受免费维修、换货、退货服务。

三、无有效凭证：无法提供发票、保修卡或其他有效购买证明的产品。

四、自行拆修：用户自行拆机或委托非授权网点维修后产生的故障。

五、不可抗力：地震、洪水、火灾、雷击等灾害造成的产品损坏。

六、使用不当：未按说明书要求安装、使用、保养导致的故障或损坏。

七、商用场景：产品经营、生产等非家庭生活用途的，保修期限减半。

八、耗材正常磨损：滤网、电池、灯泡、密封圈等易损耗材的正常老化。

九、外观问题：外壳划痕、按键磨损、包装破损等不影响基本使用的问题。

十、法律法规规定的其他不实行三包的情形，按相关规定执行。


 
创维产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•