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科烁电器维修服务说明：


 科烁销售义务依法落实

一、销售者应依法履行三包义务，不得以任何理由推诿法定责任。

二、销售者应确保所售产品随附三包凭证齐全，凭证填写完整准确。

三、销售者应主动向用户告知包修期限、包修范围及例外收费项目。

四、销售者应按规定时限处理用户三包申请，不得无故拖延或拒绝。

五、销售者应配合服务网点完成凭证核验及条码信息核对工作。

六、销售者应建立售后服务质量考核机制，定期自查自纠。

七、销售者不得虚构包修期限、包修范围误导消费者。

八、销售者应依法配合市场监管部门的三包监督检查工作。

九、销售者应妥善保存发票存根联及三包服务记录备查。

十、销售者未落实法定销售义务的，依法承担相应法律责任。

 科烁凭证缺失责任自负

一、购机发票与机身条码是包修服务核心凭证，缺失将影响服务受理。

二、发票遗失且无法补办的，用户需提供其他可证明购买行为的凭证，经审核后受理。

三、条码完全缺失且无法证明产品来源的，不包修服务，可提供有偿维修。

四、凭证缺失导致包修期限无法判定的，按例外情形处理，用户承担相应费用。

五、凭证缺失但可通过厂家系统查询确认的，经审核通过后可正常受理。

六、用户应妥善保管凭证，因保管不善导致凭证缺失的责任由用户自负。

七、二手转让产品须同时移交原购机发票及完整条码，否则影响受让方包修服务。

八、凭证缺失的处理流程以官网为准，用户可提前查阅知悉。

九、服务网点应书面告知凭证缺失的后果及处理方式，用户签确认。

十、凭证缺失处理涉及收费的，服务网点应提前告知收费标准。

 
科烁产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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