康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机三包售后例外咨询报修号码
康佳全国服务客服电话：4009-633655
康佳电器维修服务说明：


 康佳销售义务履行须知

一、销售者须向用户如实介绍产品性能、保修期限、三包政策，不得虚假。

二、销售者须主动开具正规发票，不得以任何理由拒绝、拖延或要求用户放弃发票。

三、销售者须在三包凭证上如实填写销售日期、产品号、发票号码并加盖印章。

四、销售者须保证所售产品为全新正品，不得混入翻新机、样机、返修机。

五、销售者须向用户交付产品全套附件、说明书、保修卡，不得截留或替换。

六、销售者须告知用户售后服务网点位置和联系方式，方便用户后续报修。

七、销售者须执行七日退货、十五日换货规定，不得设置障碍或推诿拖延。

八、销售者须配合品牌方召回、维修通知，及时联系用户并协助办理相关事宜。

九、销售者不得以条款减轻或免除自身三包责任，此类条款自始无效。

十、销售者违反三包规定的，用户可向品牌方投诉或向市场监管部门举报。

 康佳发票申请包退须知

一、发票是包退的核心凭证，用户购买时务必索要正规发票并核对信息无误。

二、发票须载明产品名称、号、数量、单价、金额、购买日期和销售者印章。

三、电子发票与纸质发票同等有效，用户可凭电子发票办理七日包退业务。

四、发票丢失的用户可向销售者申请补开或提供存根复印件加盖公章，同等有效。

五、销售者拒开发票的，用户可向税务部门举报，同时向品牌方客服投诉维权。

六、包退时用户须将发票原件退回销售者，销售者开具红发票冲销原发票。

七、发票金额为退款依据，按发票载明金额全额退款，不扣除任何费用。

八、发票日期为三包起算依据之一，发票日期与签收日期不一致的以签收日期为准。

九、用户申请包退须在签收七日内提出，超期不再包退但可依三包换修。

十、无发票且无其他有效购买证明的，不七日包退，但可协商其他处理方式。

 
康佳产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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