统帅产品服务咨询电话
统帅24小时咨询热线：4009-633-655
统帅冰箱/洗衣机售后换机咨询联系电话
统帅全国服务客服电话：4009-633655
统帅电器维修服务说明：
 统帅三包期限计算须知

一、三包期限自签收之日起算，签收日期以物流系统记录为准，不以生产日期起算。

二、无物流记录的以发票日期起算，发票日期晚于实际签收的以实际签收日为准。

三、无发票无物流的以机身条码生产日期延后九十天起算，蕞大限度保护用户。

四、整机保修一年按三百六十五天计算，主要部件三年按一千零九十五天计算。

五、换货后三包期限自换货之日起重新计算，换货日期以工单载明日期为准。

六、维修后三包期限不重新计算，但更换的配件享受九十天单独质保。

七、三包期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、三包期限内维修占用的时间不计入三包期限，三包期限相应顺延。

九、用户对期限计算有异议的，可提供凭证向客服申请复核，客服三个工作日内答复。

十、三包期限查询入口在官网、公众号、客服热线均可查询，免费提供服务。

 统帅维修服务标准须知

一、响应标准：城区二十四小时内上门，远地区四十八小时内响应，超时用户可投诉。

二、着装标准：服务人员须穿工装、佩戴工牌，上门时主动出示证件供用户核验。

三、检测标准：使用专业仪器检测，出具书面检测报告，注明故障原因和处理建议。

四、报价标准：维修前出示收费标准，逐项说明费用构成，用户确认后方可施工。

五、施工标准：按技术规范操作，使用原厂配件，不得野蛮拆装或随意更换配件。

六、现场标准：施工完毕清理现场，恢复产品原状，带走废弃配件和包装材料。

七、试机标准：维修完成后当场试机，确认故障排除，用户签确认工单。

八、回访标准：维修完成后三个工作日内客服电话回访，确认维修效果和满意度。

九、保修标准：同一故障维修后九十天内再次损坏的，免收维修费和配件费。

十、投诉标准：用户对维修服务不满的可拨打统帅热线投诉，三个工作日内答复处理。


 
统帅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•