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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家服务条款重点解读

一、"整机保修一年"是底线承诺，部分品类品牌方提供更长保修，以说明书为准。

二、"主要部件保修三年"中的主要部件在保修卡上列明，用户可对照查询。

三、"免费维修"指免人工费和配件费，但人为损坏、灾害等不在免费范围。

四、"上门服务"须提前预约，服务人员按约定时间上门，用户临时取消不收费。

五、"七日退货"是从签收日起算的日，不是工作日，蕞后一天遇节假日顺延。

六、"十五日换货"同样按日计算，用户须在期限内提出诉求并保留凭证。

七、"两次维修换新"须为同一故障，不同故障分别计算维修次数，不累计。

八、"三包有效期"内维修不收取任何费用，包括检测费、上门费、配件费。

九、"发票价格"是退货退款的计算基准，促销折扣价购买的按实付金额退款。

十、"品牌承诺更优"指品牌方承诺优于规定的，按品牌承诺执行，不缩水。

 小米米家退货服务办理

一、确认条件：签收七日内出现性能故障，或符合换货条件但无同号产品可换。

二、准备材料：购机发票、保修卡、产品全套配件、包装、说明书、维修工单（如有）。

三、办理地点：到原购买处销售者办理，线上购买的按退货流程操作。

四、检测确认：销售者或授权网点检测确认属性能故障，出具检测报告。

五、填写申请：填写退货申请表，注明退货原因、产品信息、退款方式。

六、收回产品：销售者收回产品及全部附件，核对无误后出具收货凭证。

七、退款时限：确认符合条件后七个工作日内按发票金额全额退款。

八、退款方式：按原支付路径退回，现金购买退现金，刷卡退回原卡。

九、凭证保留：用户保留退货凭证和退款记录至少三个月，以备查询。

十、争议处理：销售者拖延或拒绝的，用户可向品牌方客服投诉或向消协申诉。

 
小米米家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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