达米尼产品服务咨询电话
达米尼24小时咨询热线：4009-633-655
达米尼冰箱/洗衣机售后故障抢修上门电话
达米尼全国服务客服电话：4009-633655
达米尼电器维修服务说明：
 达米尼三包查询入口指引

一、官网查询：登录品牌官网，进入"服务支持"栏目，输入产品号查询三包政策。

二、公众号查询：关注达米尼微信公众号，菜单栏"售后服务"中可查询三包信息。

三、客服热线查询：拨打达米尼客服热线，提供产品号和机身编号，客服代为查询。

四、网点查询：前往任意授权服务网点，出示产品信息，工作人员现场查询。

五、保修卡查询：产品随附保修卡上印有三包期限和服务网点信息，可直接查阅。

六、APP查询：下载达米尼APP，注册绑定产品后可查询三包状态和剩余期限。

七、信查询：发送产品号至达米尼信，系统自动回复三包政策摘要。

八、小程序查询：微信达米尼小程序，进入"三包查询"模块自助查询。

九、销售者查询：联系原购买处销售者，销售者应协助查询三包相关信息。

十、所有查询入口均免费提供，用户无需支付任何查询费用。

 达米尼修理换退流程说明

一、报修流程：用户拨打客服热线或在线报修，提供产品号、故障现象、地址信息。

二、流程：客服中心核实信息后至就近网点，网点接单后联系用户约定上门时间。

三、上门流程：服务人员按约定时间上门，出示证件，核验凭证，检测故障并报价。

四、维修流程：用户确认报价后施工，维修完成后当场试机，用户签确认工单。

五、换货流程：用户提出换货诉求，网点确认符合条件后出具鉴定单，用户凭单到销售者处换货。

六、换货时限：销售者确认符合换货条件后七个工作日内完成换货，不得拖延。

七、退货流程：用户提出退货诉求，销售者确认符合条件后收回产品，按发票价格退款。

八、退货时限：销售者确认符合退货条件后七个工作日内退款到账，逾期用户可投诉。

九、争议流程：用户对处理结果不满的，可向品牌方客服投诉或向消协、市场监管部门申诉。

十、全流程可追溯：每个环节均有工单记录，用户可通过达米尼渠道查询办理进度。


 
达米尼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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