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新飞电器维修服务说明：


 新飞保修凭证核验说明

一、保修凭证包括购机发票和保修卡，二者信息须一致，涂改无效。

二、发票须为税务部门监制的正规发票，收据、白条、电子截图不作为保修凭证。

三、保修卡须有销售者盖章、销售日期、产品号、机身编号等信息。

四、服务人员上门时须核验保修凭证，用户应主动出示，拒不提供的按保外处理。

五、电子发票须能通过税务查验真伪，截图或打印件须完整。

六、保修卡丢失的用户可向销售者申请补办，补办须提供购买证明并缴纳工本费。

七、发票丢失的用户可向销售者申请提供发票存根复印件并加盖公章，同等有效。

八、保修凭证信息与产品机身条码不符的，品牌方有权拒绝保修并要求说明原因。

九、用户转让产品的，保修凭证随产品一并转让，受让方凭凭证享受剩余保修。

十、品牌方对保修凭证有疑问的可要求用户补充证明材料，用户应予以配合。

 新飞服务凭证保管须知

一、购机发票和保修卡须妥善保管，建议拍照或扫描留存电子备份。

二、保修卡须保持完整，不得撕毁、涂改、污损，否则可能影响保修权益。

三、维修工单是换货退货的重要凭证，用户须保留每次维修的工单原件。

四、换货凭证须与新产品保修卡一并保管，作为三包期限重新起算的依据。

五、退货凭证须保留至退款到账后至少三个月，以备查询和核对。

六、电子凭证须保存在安全位置，避免丢失或泄露，建议多处备份。

七、凭证保管期限建议为产品使用寿命期内，至少不低于三包有效期。

八、凭证遗失的须及时向销售者或品牌方申请补办，避免影响后续服务。

九、用户不得伪造、变造保修凭证，一经发现品牌方有权终止服务并追究责任。

十、品牌方对用户凭证信息负有保密义务，不得服务以外的其他用途。

 
新飞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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