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莫森电器维修服务说明：


 莫森条码服务说明须知

一、每台电器机身均贴有唯一性条码标签，此条码为产品身份识别依据，请勿撕毁、涂改或遮挡。

二、安装、维修、包修申请等全部售后服务环节，均需核验机身条码信息，条码缺失将影响服务受理。

三、条码信息包含产品号、出厂编号、生产日期等关键数据，是判定产品是否在包修期限内的基础凭证。

四、请用户在购机后第一时间核对条码信息与购机发票记载是否一致，如有不符请及时联系销售方更正。

五、条码因人为损坏、撕毁、磨损导致无法识别的，视为凭证不全，相关服务按例外情形处理。

六、服务人员上门时将扫描或登记条码信息，请予以配合，拒绝核验条码的服务申请恕难受理。

七、条码信息与厂家数据库记录不一致的，以厂家系统登记信息为准，用户可申请复核。

八、二手转让产品须保留原条码完整，条码信息不随转让变更，受让方凭条码享受剩余包修期限服务。

九、条码污损但仍可辨认的，经服务人员拍照留存并上传系统审核通过后，可正常受理。

十、条码完全缺失且无法通过其他方式证明产品来源的，不包修服务，可提供有偿维修。

 莫森官网查询期限须知

一、产品包修期限自购机发票开具之日起计算，官网可查询各品类产品法定包修期限标准。

二、用户可登录品牌官网售后服务专区，输入机身条码自助查询产品包修状态及剩余期限。

三、官网查询结果仅供参考，蕞终以服务网点核验购机发票与条码信息后的判定为准。

四、主要部件包修期限与整机包修期限不同，官网分别列明，请用户对照查询。

五、官网的包修期限为规定蕞低标准，品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行。

六、查询结果显示已过包修期的产品，仍可申请有偿维修服务，收费标准官网同步。

七、官网查询系统数据存在更新延迟可能的，以服务网点现场核验结果为准。

八、用户对官网查询结果有异议的，可拨打莫森客服热线申请人工复核。

九、官网查询页面同时例外收费项目及收费标准，请用户查阅知悉。

十、官网查询服务全天候开放，用户可随时自助查询，无需注册登录。

 
莫森产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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