LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后权益售后报修电话
LG全国服务客服电话：4009-633655
LG电器维修服务说明：
 LG三包争议处理说明

一、用户与销售者对三包责任有争议的，可向品牌方客服中心申请调解处理。

二、品牌方客服中心受理争议后，应在三个工作日内联系双方了解情况并给出处理意见。

三、对检测结论有异议的，用户可要求品牌方出具书面检测报告，或委托第三方机构复检。

四、复检费用由申请方先行垫付，复检结论推翻原检测结论的，费用由原检测方承担。

五、用户对品牌方调解结果不满意的，可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉。

六、销售者与维修者之间就维修责任产生争议的，由品牌方依据工单记录裁定责任归属。

七、争议处理期间，不影响用户正常使用产品的，品牌方应先行提供备用机或延后处理。

八、用户提出退货诉求的，销售者应在确认符合退货条件后七个工作日内办理完毕。

九、争议涉及金额较大或情况复杂的，品牌方可提请行业协会或第三方机构介入调解。

十、争议处理全过程留痕记录，用户可通过LG渠道查询处理进度和结果。

 LG三包政策解读

一、七天退货：买回家七天之内坏了，不想修了可以直接退，不用理由。

二、十五天换货：买回家十五天之内坏了，可以换一台新的，也可以选择修。

三、两次维修换新：修了两次还是坏，不用再修了，直接换一台新的。

四、三包期限：整机一年、主要部件三年，从签收那天开始算，不是从生产日期算。

五、发票是凭证：没有发票就没有三包，买东西一定要记得要发票、留好发票。

六、谁销售谁负责：在哪买的找谁退换，维修找品牌售后网点，各管各的。

七、换货重新算：换了一台新机器，三包期限从换货那天重新开始算，不是接着旧机器算。

八、退货按发票价：退钱按发票上写的金额退，用了多久都不折旧，一次退清。

九、人为损坏不包：自己摔坏的、进水了、拆过了，这些都不在三包范围内。

十、品牌承诺更优：规定是底线，品牌承诺比规定更好的，按品牌承诺执行。


 
LG产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•