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容声电器维修服务说明：


 容声销售责任条款详解

一、进货把关责任：销售者须验明电器合格证明、CCC认证标志及中文标识，确保产品来源合规、质量可靠。

二、凭证交付责任：销售者须在交付电器时一并提供发票和三包凭证，发票须注明产品号、购买日期、销售者名称。

三、如实告知责任：销售者须如实介绍电器性能、范围、安全警示和售后政策，不得夸大或隐瞒。

四、三包履行责任：销售者对所售电器依法承担修理、更换、退货责任，不得以“厂家责任”为由推诿消费者。

五、时限响应责任：消费者提出三包要求后，销售者须在七日内答复处理方案，不得无故拖延。

六、信息传递责任：销售者须及时将生产者的召回、升级、停產配件等信息告知已购消费者。

七、台账管理责任：销售者须建立进货台账和销售记录，确保每台电器可追溯至进货渠道和购买者。

八、委托管理责任：销售者委托修理者时，须审核其资质，并对修理质量向消费者承担连带责任。

九、配合调解责任：销售者须配合消费者协会、市场监管部门的三包争议调查和调解工作。

十、承诺兑现责任：销售者自行承诺延长保修、免费上门等额外服务的，须严格履行，不得虚假。

 容声依法三包执行标准

一、七日内性能故障：消费者可选择退货、换货或修理，销售者不得设置附加条件。

二、十五日内性能故障：消费者可选择换货或修理，销售者须在收到要求后及时处理。

三、三包期内修理两次仍故障：消费者凭修理记录可要求换货或退货，销售者须执行。

四、修理延误超九十日：因生产者未供配件导致延误，消费者可要求换货，销售者须协调。

五、换货重新计算：换货后三包期自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面注明。

六、退货退款标准：符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。

七、修理时限标准：修理者须在收到修理要求后及时修理，一般不超过三十日。

八、配件供应标准：生产者须保证停产后五年内继续提供合格零配件。

九、凭证补办标准：消费者遗失发票或三包凭证的，销售者须协助查询购买记录。

十、争议处理标准：三包争议可依次通过协商、投诉、调解、仲裁、诉讼途径解决。

 
容声产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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