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莫森电器维修服务说明：


 莫森修理换退服务说明

一、修理服务：三包期内性能故障免费修理，修理者须使用合格配件，如实填写修理记录。

二、换货服务：十五日内性能故障可换货，三包期内修理两次仍故障可换货，换货后三包期重新计算。

三、退货服务：七日内性能故障可退货，符合换货条件但消费者选择退货的按折旧处理。

四、修理时限：一般不超过三十日，因配件待修的时间不计入，超期消费者可要求换货。

五、换货标准：须提供全新同号产品，无同号的可调换其他号，多退少补。

六、退货标准：按发票价格一次退清，不得收取折旧费（七日内退货情形）。

七、修理记录：每次修理须填写故障现象、修理和日期，消费者签确认。

八、换货凭证：销售者在发票背面加盖更换章，注明换货日期和新三包期起算日。

九、退货凭证：销售者出具退货凭证，注明退款金额和日期，消费者留存。

十、争议处理：对修理换退有争议的，可向12315投诉或申请消费者协会调解。

 莫森三包例外条款须知

一、超过三包有效期的，不实行三包，可付费修理。

二、无有效发票和三包凭证的，不实行三包，但销售者应协助查询记录。

三、非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行三包。

四、人为损坏的，不实行三包，包括摔坏、进水、电压不稳烧毁等。

五、不可抗力造成的损坏，不实行三包，包括雷击、火灾、水灾、地震等。

六、使用不当造成损坏的，不实行三包，包括超负荷使用、未按说明书操作等。

七、保管不当造成损坏的，不实行三包，包括受潮、腐蚀、鼠咬等。

八、自行改装或加装非原厂配件的，不实行三包。

九、处理品、残次品已明示瑕疵的，不实行三包（瑕疵部分）。

十、二手个人交易电器，不三包规定（经营者销售的除外）。

 
莫森产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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