西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后上门抢修报修电话
西门子全国服务客服电话：4009-633655
西门子电器维修服务说明：


西门子退货服务说明

一、七天包退期内产品存在性能故障的，可申请退货。二、退货须产品完好、配件齐全、包装完整。三、退货须提供发票、三包凭证与检测报告。四、人为损坏、私自拆修的产品不予退货。五、退货退款按发票金额扣除折旧，折旧率按日计算。六、退款须通过原支付渠道返还，七个工作日内到账。七、退货后赠品须一并退回，缺失的扣除相应费用。八、退货办理须填写退货单，消费者签确认。九、退货记录须录入系统，三包关系终止。十、网点不得以任何理由拒绝符合条件退货申请。

西门子维修服务标准指引

一、报修响应时间不超过二十四小时，远地区不超过四十八小时。二、上门服务须预约时间段，迟到须提前告知。三、维修人员须穿工装、戴工牌、出示收费标准。四、维修前须检测故障、说明方案、征得同意。五、维修须使用原厂配件，旧件当面交还。六、维修工期一般不超过三十日，缺件须告知预计时间。七、维修完成后须通电试机，消费者确认后签收。八、维修记录须填写完整，消费者签确认。九、同一故障复发须免费返修，包修期内有效。十、服务满意度纳入考核，投诉须限期整改。


西门子产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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