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东洋TOYO电器维修服务说明：
 东洋TOYO雷击损坏不包说明

一、雷击属于不可抗力，造成的电器损坏不属三包范围，修理须收费。

二、雷击损坏的判定须由专业检测确认，销售者不得随意认定为雷击。

三、消费者认为是质量问题的，可要求出具检测报告，检测费由责任方承担。

四、雷击损坏建议联系保险公司理赔，家财险通常涵盖雷击损失。

五、预防雷击损坏建议安装浪涌保护器，打雷时拔掉电源和信号线。

六、雷击损坏修理须明码标价，修理者不得趁灾加价。

七、销售者以雷击为由拒绝三包的，须提供检测依据，不能口头认定。

八、雷击损坏不属于性能故障，不七日内退货和十五日内换货规定。

九、雷击损坏修理后须索要修理记录和保修凭证，修理部分须有保修期。

十、对雷击判定有争议的，可委托第三方检测机构鉴定。

 东洋TOYO电器三包问题解答

问一：三包期从哪天算？
答：开具发票之日起算，扣除修理和待修时间。

问二：没有发票能三包吗？
答：不能。发票和三包凭证缺一不可，请务必保管好。

问三：七天退货要理由吗？
答：性能故障即可，无需额外理由，销售者不得拒绝。

问四：修理两次还坏怎么办？
答：凭两次修理记录要求换货或退货，销售者须执行。

问五：换货后三包期怎么算？
答：重新计算，自换货之日起算，发票背面须注明。

问六：人为损坏免费修吗？
答：不免费。人为损坏不属三包，可付费修理。

问七：停产了配件怎么办？
答：生产者须保证停产后五年内供配件。

问八：销售者拖延怎么办？
答：拨打12315投诉，保留证据依法维权。

问九：赠品有三包吗？
答：有。赠品属销售行为一部分，享受三包。

问十：进口电器三包吗？
答：。境内销售的进口电器同样须遵守三包规定。


 
东洋TOYO产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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