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浙炬电器维修服务说明：
 浙炬凭证包退办理

一、七日内性能故障退货须凭发票和三包凭证，二者齐全方可办理。

二、退货前保持电器及包装、附件完整，缺失附件可能影响退货办理。

三、向销售者提出书面或口头退货要求，销售者须在七日内答复处理。

四、符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款，不得分期或拖延。

五、退货不得收取折旧费，七日内退货是法定权利，不是二手交易。

六、因质量问题退货的，运输费用由销售者承担，消费者不承担运费。

七、销售者拒绝退货的，要求其出具书面拒绝理由，作为投诉证据。

八、网购电器七日内可无理由退货（非质量问题），但须保持商品完好。

九、退货后索要退货凭证，注明退款金额和日期，以备后续查证。

十、销售者拖延退款的，可向12315投诉或通过法律途径解决。

 浙炬法定三包合规提示

一、三包是底线不是上限，经营者可承诺更优服务，但不得低于法定标准。

二、不得以“特价商品”为由拒绝三包，除非事先明确告知为处理品且有瑕疵说明。

三、不得以“已拆封”为由拒绝七日内性能故障退货，拆封验机是正常消费行为。

四、不得强制消费者到指定修理者处维修，消费者有权选择有资质的修理者。

五、不得在三包期内收取修理费、配件费、上门费等任何费用。

六、不得以“厂家不供配件”为由无限期拖延，超九十日消费者可要求换货。

七、不得拒绝填写修理记录，修理记录是消费者换货退货的关键证据。

八、不得将换货三包期延续计算，换货后须重新起算并在发票背面注明。

九、不得销售无CCC认证、无合格证明、无中文标识的电器产品。

十、不得虚假三包承诺，承诺的延保、免费服务须严格兑现。


 
浙炬产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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