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百大电器维修服务说明：
 百大电器三包服务须知

一、购买时务必索要发票和三包凭证，核对产品号、购买日期是否一致。

二、妥善保管发票和三包凭证，建议拍照备份，避免遗失影响维权。

三、电器出现故障先联系销售者或品牌售后，不要自行拆机或找非指定修理者。

四、修理时要求修理者如实填写修理记录，注明故障原因、修理和日期。

五、换货时要求销售者在发票背面加盖更换章，确认三包期重新计算。

六、退货时须保持电器及附件完整，按发票价格退款，不得被收取不合理折旧费。

七、上门服务须提前确认是否收费，三包期内免费修理不得收取上门费。

八、大件电器搬运费用按约定执行，因质量问题产生的搬运费由销售者承担。

九、三包期内不要将电器转借他人使用造成损坏，否则可能丧失三包权利。

十、遇三包纠纷保留好发票、修理记录、沟通记录等证据，依法维权。

 百大发票包修办理流程

一、消费者出示发票和三包凭证，销售者或修理者核验购买日期和产品号。

二、确认故障属于性能故障且在三包有效期内，排除人为损坏和例外情形。

三、修理者填写修理记录单，注明故障现象、修理方案和预计完成时间。

四、属于免费修理范围的，修理者不得收取任何费用，包括配件费和工时费。

五、需要更换配件的，修理者须使用合格配件，不得以次充好。

六、修理完成后消费者验收，确认故障排除并在修理记录上签。

七、修理者须在三包凭证修理记录栏如实填写，作为后续换货或退货依据。

八、同一故障再次出现时，消费者凭前次修理记录要求继续修理或换货。

九、修理两次仍不能正常使用的，消费者凭两次修理记录要求换货或退货。

十、销售者或修理者拒绝办理的，消费者可向12315投诉或向市场监管部门举报。


 
百大产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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