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荣事达电器维修服务说明：


 （一）荣事达APP报修

（1）下载注册——下载官方APP，注册账号并绑定产品信息。

（2）一键报修——打开APP，点击报修按钮，填写故障描述。

（3）拍照上传——可拍照上传故障现象，帮助技师提前判断。

（4）选择时间——自主选择上门日期与时间段，灵活方便。

（5）实时追踪——实时查看工单状态，了解技师位置与到达时间。

（6）在线沟通——可通过APP与技师在线沟通，补充说明问题。

（7）费用预估——APP提供费用预估功能，维修前心中有数。

（8）在线支付——支持APP在线支付，方便快捷，有电子凭证。

（9）服务评价——服务完成后可在线评价，反馈服务体验。

（10）历史查询——可查询历史报修记录与服务档案。

 （二）荣事达电子发票说明

（1）电子发票效力——电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

（2）开具方式——购机或服务完成后可通过APP、官网申请开具。

（3）开具时限——申请后24小时内发送至指定邮箱或APP账户。

（4）发票——包含商品名称、号、金额、税额等完整信息。

（5）查验方式——可通过税务总局查验电子发票真伪。

（6）保存方式——电子发票可永久保存于APP账户，随时下载。

（7）报销使用——电子发票可报销，打印后与纸质发票同等。

（8）退换凭证——电子发票可作为退换货、保修的有效凭证。

（9）补开申请——电子发票遗失可重新下载，无需补开。

（10）过户变更——产品转让时可申请电子发票信息变更。

 （三）荣事达服务准则

十要：

（1）要准时守约——约定时间必达，不让客户空等。

（2）要着装规范——穿戴整洁工装，佩戴工牌上岗。

（3）要文明礼貌——使用礼貌用语，态度和蔼亲切。

（4）要明码标价——服务前出示收费标准，公开透明。

（5）要原厂配件——优先使用原厂正品，保证维修质量。

（6）要完工清场——维修完毕后清理现场，恢复整洁。

（7）要质量保证——维修部位提供保修，反复故障免费返修。

（8）要回访到位——维修完成后及时回访，了解满意度。

（9）要档案齐全——每次服务建立完整档案，记录详尽。

（10）要持证上岗——维修人员须持相关资质证书，规范施工。

十不准：

（1）不准迟到早退——不得无故迟到或提前离开。

（2）不准乱收费——不得收取未的任何费用。

（3）不准使用假件——不得使用假冒伪劣配件。

（4）不准推诿扯皮——不得推卸服务责任。

（5）不准泄露隐私——不得泄露客户个人信息。

（6）不准吸烟饮食——不得在客户家中吸烟吃东西。

（7）不准索要财物——不得向客户索要额外报酬。

（8）不准争执冲突——不得与客户发生争吵冲突。

（9）不准粗暴施工——不得野蛮操作损坏客户财物。

（10）不准私下交易——不得绕过公司私自接单收费。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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