帝度产品服务咨询电话
帝度24小时咨询热线：4009-633-655
帝度冰箱/洗衣机三包规定售后服务电话
帝度全国服务客服电话：4009-633655
帝度电器维修服务说明：


 帝度延保查询

（1）APP查询——登录APP，进入“我的延保”查看状态。

（2）官网查询——官网服务页面输入机器序列号查询。

（3）客服查询——拨打400热线，提供购机信息查询。

（4）微信查询——关注官方公众号，菜单栏查询延保。

（5）查询——前往品牌专卖店或服务网点查询。

（6）信查询——发送指定信至服务号码查询。

（7）延保凭证——购买延保后收到电子凭证，可下载保存。

（8）延保期限——查询剩余天数，到期前30天提醒续费。

（9）延保范围——查询覆盖部件和除外责任。

（10）延保转移——机器转让时同步转移延保权益。

 帝度小程序报修

（1）小程序——微信品牌名服务，进入官方小程序。

（2）授权登录——微信一键授权登录，无需注册。

（3）绑定设备——扫码或手动输入产品信息绑定。

（4）选择服务——选择报修、安装、清洗、延保等服务类。

（5）描述故障——文描述或语音输入故障现象。

（6）上传照片——拍照上传故障部位，帮助预判。

（7）预约时间——选择上门日期和时间段。

（8）提交报修——一键提交，生成工单。

（9）消息通知——服务进度通过微信消息实时。

（10）在线评价——服务完成后在小程序内评价。

 帝度服务约束说明

（1）时间约束——市区24小时、郊区48小时、远72小时内上门。

（2）价格约束——按标准收费，不得随意加价。

（3）行为约束——着装规范、言行文明、操作规范。

（4）配件约束——使用原厂或认证配件，不得以次充好。

（5）隐私约束——客户信息仅服务，不得外泄。

（6）安全约束——遵守安全规范，不冒险作业。

（7）回访约束——48小时内必须回访，记录满意度。

（8）档案约束——每单必建档，记录完整可追溯。

（9）投诉约束——投诉24小时内回复，3个工作日内处理。

（10）纪律约束——违反规定按公司制度处罚，严重者辞退。

 帝度服务理念

（1）以客为尊——客户是衣食父母，尊重客户就是尊重自己。

（2）以心服务——用心感受客户需求，用爱传递服务温度。

（3）以质取胜——质量是生命线，是金杯。

（4）以快制胜——快速响应，快速解决，快速回访。

（5）以诚待人——真诚对待每一位客户，不虚伪不敷衍。

（6）以专立业——专业技术是立身之本，持续学习是发展之道。

（7）以安为基——安全是一切服务的前提，没有安全就没有一切。

（8）以和为贵——与客户和谐相处，与同事和睦共事。

（9）以新求进——不断创新服务方式，提升客户体验。

（10）以恒致远——持之以恒做好服务，久久为功铸就品牌。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•